logo-print

KEP-ePass: νέα υπηρεσία κράτησης αριθμού προτεραιότητας στα ΚΕΠ

08/09/2022

13/09/2022

Η αρχή της οικονομίας της δίκης στις διοικητικές διαφορές, 2025
Ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα - 5η έκδοση καλλιτεχνικό

ΣΥΝΤΑΓΜΑΤΙΚΟ ΔΙΚΑΙΟ & ΘΕΜΕΛΙΩΔΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ / ΘΕΜΕΛΙΩΔΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Τη δυνατότητα να δεσμεύουν αριθμό προτεραιότητας για εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία σε 31 ΚΕΠ της χώρας έχουν πολίτες και επιχειρήσεις. Πρόκειται για το KEP-ePass, το οποίο είναι διαθέσιμο μέσω του rantevou.kep.gov.gr και αποσκοπεί στην ταχύτερη, απλούστερη και καλύτερη εξυπηρέτηση από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών. Με τον τρόπο αυτό, οι πολίτες μπορούν μέσω του υπολογιστή ή του κινητού τους τηλεφώνου:

  • να προβαίνουν σε κράτηση αριθμού προτεραιότητας για την εξυπηρέτησή τους και
  • να βλέπουν σε πραγματικό χρόνο ποιος αριθμός εξυπηρετείται και πόσος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής μέχρι να φτάσει η σειρά τους.

Το KEP-ePass εντάσσεται στο πλαίσιο του ψηφιακού εκσυγχρονισμού του δικτυού των ΚΕΠ, ξεκινώντας την πιλοτική του λειτουργία από 31 Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, ενώ προβλέπεται να επεκταθεί σύντομα και σε άλλα ΚΕΠ. Η δράση υλοποιείται από τη Γενική Γραμματεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών και τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων Δημοσίας Διοίκησης. Παράλληλα έχει εγκατασταθεί εξοπλισμός στον χώρο των ΚΕΠ ο οποίος περιλαμβάνει:

  • εκδοτήρια αριθμών προτεραιότητας και
  • οθόνες που εμφανίζουν τον τρέχοντα αριθμό προτεραιότητας.

Η διαχείριση και η κλήση των αριθμών προτεραιότητας από τους υπαλλήλους των ΚΕΠ θα γίνεται μέσα από το περιβάλλον της Πλατφόρμας Επισκέψεων ΚΕΠ, σε ειδική ενότητα που έχει προστεθεί.

Η διαδικασία κράτησης αριθμού προτεραιότητας είναι ιδιαίτερα απλή:

  • Αρχικά, ο πολίτης εισέρχεται στο rantevou.kep.gov.gr με τους κωδικούς του στο Taxisnet και επιλέγει «Νέο ραντεβού», προσδιορίζοντας τον νομό και τον δήμο όπου επιθυμεί να εξυπηρετηθεί.
  • Στη συνέχεια, επιλέγει το κατάστημα που τον εξυπηρετεί από τη λίστα των διαθέσιμων ΚΕΠ. Τα ΚΕΠ που εντάσσονται στη δράση KEP-ePass έχουν την ένδειξη «ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΚΑΙ ΜΕ ΡΑΝΤΕΒΟΥ».
  • Ακολουθώντας τα βήματα στην πλατφόρμα, στην οθόνη εμφανίζονται ο πρώτος διαθέσιμος αριθμός προτεραιότητας, ο αριθμός που εξυπηρετείται εκείνη τη στιγμή και ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής.
  • Πατώντας «Επιβεβαίωση» και εισάγοντας τα στοιχεία επικοινωνίας του (ονοματεπώνυμο τηλέφωνο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), ο πολίτης λαμβάνει email με τα στοιχεία της κράτησής του.

Υπενθυμίζεται ότι η πλατφόρμα επισκέψεων στα ΚΕΠ rantevou.kep.gov.gr είναι διαθέσιμη για περισσότερο από έναν χρόνο. Αρχικά, η πλατφόρμα έδινε τη δυνατότητα στον πολίτη να προγραμματίζει ραντεβού για εξυπηρέτηση από ΚΕΠ σε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα. Από το τέλος Ιουνίου η πλατφόρμα αναβαθμίστηκε, παρέχοντας επιπλέον τη δυνατότητα του ePass.

Τα 31 Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών που έχουν ενταχθεί στην πιλοτική λειτουργία του KEP-ePass είναι τα εξής:

  • ΚΕΠ Ακαδημίας (Δήμος Αθηναίων)
  • ΚΕΠ Ν. Κόσμου (Δήμος Αθηναίων)
  • ΚΕΠ Πετραλώνων (Δήμος Αθηναίων)
  • ΚΕΠ Σεπολίων (Δήμος Αθηναίων)
  • ΚΕΠ Πατησίων (Δήμος Αθηναίων)
  • ΚΕΠ Πλ. Βικτωρίας (Δήμος Αθηναίων)
  • ΚΕΠ Αμπελοκήπων (Δήμος Αθηναίων)
  • ΚΕΠ Κυψέλης (Δήμος Αθηναίων)
  • ΚΕΠ Συντάγματος (Δήμος Αθηναίων)
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Πειραιά
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Αχαρνών
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Νέας Σμύρνης
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Θεσσαλονίκης
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Πατρέων
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ζακύνθου
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ελευσίνας
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Κιλκίς
  • Παράρτημα ΚΕΠ Δήμου Γλυφάδας
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Περιστερίου
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Χανίων
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Κορυδαλλού
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Χαλκιδέων
  • Παράρτημα ΚΕΠ Δήμου Παλαιού Φαλήρου
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Κηφισίας
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ρόδου
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Νάξου
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ζωγράφου
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Παλλήνης
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Μεταμόρφωσης
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ραφήνας – Πικερμίου
  • Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Τρικάλων
Το προσύμφωνο στο κτηματολογικό δίκαιο - Βιβλιοθήκη Δικαίου Κτηματολογίου Νο 23
Υπηρεσιακά Εγκλήματα, 3η έκδ., 2024
send