Ανάληψη από Πιστωτικό Ίδρυμα του κόστους προστίμου που επιβλήθηκε σε καταναλωτή από ΔΟΥ

Καταναλωτής κάτοχος δύο οχημάτων (μηχανής και αυτοκινήτου) προσήλθε σε Πιστωτικό ίδρυμα και ζήτησε να πληρώσει εμπροθέσμως τα τέλη κυκλοφορίας τους σε 12 μηνιαίες δόσεις.

Όμως, εκ παραδρομής, ο αρμόδιος υπάλληλος του Πιστωτικού Ιδρύματος πλήρωσε δύο φορές τα τέλη της μηχανής και όχι του αυτοκινήτου.

Ο καταναλωτής διαπίστωσε το λάθος την 28.2.2018 όταν και η αρμόδια ΔΟΥ του επέβαλε πρόστιμο ποσού 920 Ευρώ για μη έγκαιρη πληρωμή των τελών κυκλοφορίας.

Ο καταναλωτής απευθύνθηκε στον Συνήγορο του Πολίτη (15/3/18) με αίτημα να μεσολαβήσει για την διαγραφή του προστίμου από την ΔΟΥ και στον Συνήγορο του Καταναλωτή (9/3/18) με αίτημα να μεσολαβήσει για να αποδεχθεί το Πιστωτικό Ίδρυμα το λάθος του και να αναλάβει το κόστος του προστίμου.

Ο καταναλωτής θα ήταν ευχαριστημένος με οποιαδήποτε από τις ανωτέρω λύσεις.

Πράγματι, το Πιστωτικό ίδρυμα εγγράφως αναγνώρισε το σφάλμα του υπαλλήλου του, αλλά αυτό δεν κατέστη αρκετό για την ακύρωση του προστίμου από την ΔΟΥ.

Στην συνέχεια, η Αρχή μας ζήτησε από την Τράπεζα να αναλάβει το κόστος του προστίμου (920 Ευρώ), πρόταση που έγινε αποδεκτή από αυτήν και υλοποιήθηκε τον Μάιο του 2018.