Παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή προς τη ΔΕΗ

Επιστολή προς τη ΔΕΗ αναφορικά με ζητήματα καταναλωτών, και συγκεκριμένα με την αναγκαιότητα υπάρξεως βιώσιμων διακανονισμών ώστε να δοθεί η δυνατότητα εξόφλησης των οφειλών ευπαθών ομάδων καταναλωτών που δυσκολεύονται να αποπληρώσουν τους λογαριασμούς της ΔΕΗ, απέστειλε η Ανεξάρτητη Αρχή, Συνήγορος του Καταναλωτή.

Σύμφωνα με τον Συνήγορος, η συρρίκνωση των οικογενειακών εισοδημάτων λόγω της οικονομικής κρίσης και της ύφεσης των τελευταίων ετών, σε συνδυασμό με την παροδική ή μακρόχρονη ανεργία καταναλωτών ηλεκτρικής Ενέργειας, αποτέλεσαν και αποτελούν αντικειμενικές αιτίες της πρόσκαιρης ή και μόνιμης σε πολλές περιπτώσεις αδυναμίας τους να εξοφλούν τρέχουσες ή συσσωρευμένες οφειλές από λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος.

Η Πολιτεία, λαμβάνοντας υπόψη και τις απόψεις της Αρχής, παρενέβη νομοθετικά, διασφαλίζοντας σε ικανοποιητικό βαθμό την αδιάλειπτη παροχή ρεύματος στις ασθενέστερες οικονομικά κατηγορίες των καταναλωτών Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο, ν. 4320/15).

Παρ' όλα αυτά, και όπως ήδη έχει επισημανθεί, εξακολουθεί να υφίσταται πληθώρα περιπτώσεων καταναλωτών, οι οποίες δεν υπάγονται στις ανωτέρω κατηγορίες. Είτε λόγω εισοδήματος (μεγαλύτερο από 12.000 ευρώ) είτε λόγω επαγγελματικής χρήσης του ηλεκτρικού ρεύματος (βλ. ιδίως πολύ μικρές ή μικρομεσαίες επιχειρήσεις).

Σε αυτές τις περιπτώσεις η απρόσκοπτη καταβολή των αυξημένων λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας παραμένει ιδιαίτερα δυσχερής. Και τούτο διότι το ισχύον πρόγραμμα διακανονισμών της ΔΕΗ Α.Ε. δεν παρέχει τη σχετική δυνατότητα ρύθμισης λόγω του μικρού αριθμού δόσεων (12 δόσεις αντί 36 δόσεων της ΕΥΔΑΠ Α.Ε), αλλά και των εξαιρέσεων τις οποίες περιλαμβάνει για όσους έχουν αθετήσει παλαιότερους διακανονισμούς, χωρίς να λαμβάνει υπόψη το γεγονός ότι, στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, αυτό οφείλεται στην άρνηση της εταιρείας να προχωρήσει σε βιώσιμους διακανονισμούς.

Διαβάστε ολόκληρη την επιστολή του Συνηγόρου του Καταναλωτή εδώ.