Ο διοργανωτής ή/και ο πωλητής, ή το τοπικός αντιπρόσωπός τους, εφόσον υπάρχει, θα πρέπει, σε περίπτωση συγκεκριµένης εγγράφου διαµαρτυρίας, καλούµενοι από την εποπτεύουσα αρχή, να είναι σε θέση να παρέχουν εξηγήσεις και να αποδεικνύουν ότι ενήργησαν επιµελώς για την εξεύρεση κατάλληλων λύσεων, σύµφωνα με τις διατάξεις του παρόντος. Εποπτεύουσα αρχή για μεν τους διοργανωτές / πωλητές των εδαφ. 1, 2, 3 της παρ. 5 εδαφ. α του άρθρου 5 είναι ο Ε.Ο.Τ., για δε εκείνους του εδαφ. 4 το ΥΕΝ.