Χρέωση ετήσιας συνδρομής σε τιμολόγιο προμήθειας φυσικού αερίου: Παραπλανητική προσυμβατική ενημέρωση (ΣτΚ)

Καταχρηστική και αθέμιτη κρίθηκε από τον Συνήγορο του Καταναλωτή η πρακτική της χρέωσης ετήσιας συνδρομής σε τιμολόγιο προμήθειας φυσικού αερίου, χωρίς επαρκή προσυμβατική ενημέρωση.

Πιο αναλυτικά, πολίτης απευθύνθηκε στην Αρχή σχετικά με παραπλανητική ενημέρωση από εταιρία παροχής ενέργειας για το τιμολόγιο προμήθειας φυσικού αερίου, η οποία χρέωσε ετήσια συνδρομή που δεν είχε αναφερθεί επαρκώς στην προσυμβατική ενημέρωση.

Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς του καταναλωτή, η εταιρεία, κατά την προσυμβατική τηλεφωνική τους επικοινωνία με σκοπό την προώθηση προϊόντων, τον διαβεβαίωσε επανειλημμένα ότι οι συμβατικές χρεώσεις αποτελούνται αποκλειστικά από τις πάγιες χρεώσεις και τις χρεώσεις προμήθειας και ότι δεν υπάρχει καμία άλλη ανταγωνιστική χρέωση, ενώ στη συνέχεια τον χρέωσε με ετήσια συνδρομή, η οποία αναφερόταν σε ειδικό όρο της γραπτής σύμβασης.

Η Αρχή επεσήμανε ότι η εταιρεία, η οποία, ως προμηθευτής, φέρει το βάρος απόδειξης της τήρησης των υποχρεώσεων ορθής ενημέρωσης του καταναλωτή, αρνήθηκε να προχωρήσει στην υποβολή των σχετικών τηλεφωνικών επικοινωνιών, ώστε να αποδειχθεί η ορθή προσυμβατική ενημέρωση του καταναλωτή.

Περαιτέρω, επεσήμανε πως η παραπαλανητική προσυμβατική ενημέρωση του καταναλωτή δύναται να προκαλέσει την απένταξη του αιφνίδιου ΓΟΣ από τη σύμβαση. Τόνισε, μάλιστα, ότι ακόμα και η έγγραφη ενημέρωση του καταναλωτή για την υπό κρίση χρέωση συνιστά παραπλανητική πρακτική, καθώς αναγράφεται σε ειδικό όρο συναλλαγών, μακριά από το σημείο όπου αναγράφονται οι υπόλοιπες βασικές χρεώσεις προμήθειας.

Σε κάθε δε περίπτωση, η χρέωση ετήσιας συνδρομής κατά την έναρξη κάθε έτους είναι καταχρηστική και συνιστά κεκαλυμμένη ποινική ρήτρα πρόωρης λύσης της σύμβασης, καθώς δεν προβλέπει μη χρέωση της σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης λόγω υπαιτιότητας του Προμηθευτή, δε βαίνει μειούμενη ανάλογα με τη διάρκεια της σύμβασης  και απαγορεύεται σε συμβάσεις κυμαινόμενου τιμολογίου.

Δείτε αναλυτικά το πόρισμα της Αρχής στο synigoroskatanaloti.gr.