Πόσο καλός είναι τελικά ο ρομπότ-δικηγόρος σας;

Χρηματική ικανοποίηση ύψους 193.000 δολαρίων θα πρέπει να καταβάλει η εταιρεία DoNotPay στους χρήστες που εγγράφηκαν στις υπηρεσίες της τα έτη 2021-2023, ενημερώνοντάς τους παράλληλα για την απόφαση της αμερικανικής Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου FTC.

Η απόφαση της FTC ήταν σαφής: η συνδρομητική υπηρεσία της εταιρείας, η οποία παρουσιαζόταν ως «ο πρώτος δικηγόρος ρομπότ στον κόσμο», δεν συνοδευόταν από επαρκή στοιχεία που να τεκμηριώνουν τον ισχυρισμό αυτό. Η υπηρεσία είχε παρουσιαστεί κατά τρόπο παραπλανητικό για τους καταναλωτές.

Διαβάστε επίσης: Τεχνητή Νοημοσύνη και δικαστηριακή πρακτική: Εργαλείο αρωγής ή προβληματισμού;

Η DoNotPay ισχυριζόταν πως το ΑΙ chatbot που έχει δημιουργήσει μπορεί να αντικαταστήσει με επάρκεια έναν δικηγόρο. Η υπηρεσία της έδινε στους καταναλωτές τη δυνατότητα να ασκήσουν ένδικα βοηθήματα χωρίς δικηγόρο, καθώς και να δημιουργήσουν απολύτως έγκυρα νομικά έγγραφα χωρίς να χάνουν χρόνο. Όπως έλεγε χαρακτηριστικά, η εταιρεία «θα αντικαθιστούσε τη νομική βιομηχανία των 200 δις δολαρίων με την τεχνητή νοημοσύνη».

Η FTC βρήκε τους ισχυρισμούς αυτούς παραπλανητικούς και ουδόλως τεκμηριωμένους. Διεξήγαγε έρευνα στη λειτουργία του ρομπότ-δικηγόρου και έκρινε πως η εταιρεία δεν είχε πραγματοποιήσει δοκιμές στα αποτελέσματα που έδινε το chatbot, προκειμένου να διαπιστώσει πως αυτά ήταν ισάξια με τη δουλειά ενός δικηγόρου, ούτε και είχε προσλάβει ή συμβουλευτεί δικηγόρους, προκειμένου αυτοί να ελέγξουν την ποιότητα και την ακρίβεια των αποτελεσμάτων αυτών.

Η DoNotPay δέχθηκε τον συμβιβασμό που της προτάθηκε από την FTC. Σύμφωνα με την τελική απόφαση της αμερικανικής αρχής, η εταιρεία θα πρέπει να καταβάλει χρήματα στους χρήστες της υπηρεσίας και να τους ενημερώσει για τα συμπεράσματα της FTC. Παράλληλα, δεν έχει το δικαίωμα να προβάλει εφεξής ισχυρισμούς σχετικά με την ικανότητα του ρομπότ-δικηγόρου της να αντικαταστήσει επάξια έναν επαγγελματία του χώρου, αν δεν παρουσιάσει στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό αυτό.