Δικτυακή Ουδετερότητα (net neutrality): Χρήσιμες πληροφορίες από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων

Η Δικτυακή Ουδετερότητα αναφέρεται στην ίση μεταχείριση περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών από τους παρόχους υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο.

Κύρια ρυθμιστική βάση αποτελεί ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός 2015/2120, και ειδικότερα τα άρθρα 1 - 6  για τη θέσπιση μέτρων σχετικά με την πρόσβαση στο ανοικτό διαδίκτυο.

Τα κύρια θέματα που πραγματεύεται ο Κανονισμός είναι:

• Η εύλογη διαχείριση της κίνησης και εξαιρέσεις υπό τις οποίες διακριτική μεταχείριση θεωρείται δικαιολογημένη
• Οι εξειδικευμένες υπηρεσίες (π.χ. IPTV), και οι προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορεί να παρέχονται ξεχωριστά από την υπηρεσία πρόσβασης στο Internet
• Οι εμπορικές πρακτικές που σχετίζονται με περιεχόμενο, υπηρεσίες και εφαρμογές του διαδικτύου
• Η διαφάνεια και η ενημέρωση των χρηστών
• Η μέτρηση και παρακολούθηση της ποιότητας υπηρεσίας

Η ΕΕΤΤ, ως ρυθμιστική αρχή που εποπτεύει την αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Ελλάδα, υποχρεούται να παρακολουθεί τη συμμόρφωση των παρόχων με τον Κανονισμό, να συνεργάζεται με τυχόν άλλες αρμόδιες αρχές (π.χ. Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Συνήγορος Καταναλωτή), αλλά και γενικότερα να προάγει τη συνεχή διαθεσιμότητα της χωρίς αποκλεισμούς πρόσβασης στο διαδίκτυο σε επίπεδα ποιότητας που αντικατοπτρίζουν τις εξελίξεις στην τεχνολογία.

Η ΕΕΤΤ δημοσιεύει ετήσιες εκθέσεις σχετικά με την  παρακολούθηση αυτή και τις διαπιστώσεις της, και τις διαβιβάζει στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στο BEREC.

Εθνικός Κανονισμός Ανοικτού Διαδικτύου

Πεδίο εφαρμογής

Αφορά όλους τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου υπό καθεστώς Γενικής Άδειας (ΓΑ)

Αφορά όλες τις τεχνολογίες πρόσβασης στο διαδίκτυο (DSL, Fiber, DOCSIS, Satellite, Fixed Wireless Access, Mobile)

Περιλαμβάνονται:

Οικιακοί και επιχειρηματικοί πελάτες

Εικονικοί πάροχοι

Δεν περιλαμβάνονται:

Συμφωνίες διασύνδεσης (peering or transit agreements)

Wi-Fi hotspots σε εστιατόρια, ξενοδοχεία, μέσα μαζικής μεταφοράς ή κλειστά εταιρικά δίκτυα (εκτός αν οι υπηρεσίες προσφέρονται από πάροχο με ΓΑ)

Περιλαμβάνονται μερικώς:

Υπηρεσίες Μ2Μ υπόκεινται μόνο στους κανόνες της Απόφασης για εμπορικές πρακτικές και εξειδικευμένες υπηρεσίες

Διαφάνεια και ενημέρωση στους όρους παροχής και χρήσης των συμβάσεων

Οι όροι παροχής και χρήσης περιέχουν υποχρεωτικά πληροφορίες για:

1. Πρακτικές διαχείρισης κίνησης

2. Παραμέτρους ποιότητας δικτύου και επίδραση περιορισμών όγκου δεδομένων και χρήσης τερματικού εξοπλισμού

3. Εξειδικευμένες υπηρεσίες

4. Ταχύτητες σύνδεσης στο διαδίκτυο

5. Επανορθώσεις / αποζημιώσεις προς συνδρομητές

Υποχρέωση για τροποποίηση των συμβάσεων

• Ενημέρωση των συμβάσεων με προσθήκη των πληροφοριών 1-5
• Η υποχρέωση αφορά όλες τις εν ισχύ συμβάσεις συνδρομητών (παλαιών και νέων)

Η τροποποίηση δεν επιφέρει δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, εκτός εάν: - αναφέρονται ήδη σχετικοί όροι (π.χ. εκτιμώμενες ταχύτητες) και - οι νέοι όροι βρίσκονται σε αντίφαση με τους υφιστάμενους

Μετέπειτα τροποποιήσεις στις συμβάσεις γίνονται σύμφωνα με τα οριζόμενα στον Κανονισμό Γενικών Αδειών.

Αλλαγές σε δυναμικές πληροφορίες (π.χ. ταχύτητες) δεν επιφέρουν δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, στο βαθμό που δεν υποβαθμίζεται η ποιότητα σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Όροι συμβολαίου: Δυνατότητα παραπομπής σε ιστοσελίδα του παρόχου

Χρήσιμο για λεπτομερείς πληροφορίες ή πληροφορίες που αλλάζουν δυναμικά

 π.χ. ενημερώσεις τιμών ταχυτήτων, αλλαγές στις πρακτικές διαχείρισης κίνησης

Ο σύνδεσμος πρέπει να είναι πάντοτε ενεργός, ενώ το περιεχόμενό του αποτελεί τμήμα του συμβολαίου

Ο πάροχος ενημερώνει τους συνδρομητές για κάθε τροποποίηση του περιεχομένου.

Δείτε αναλυτικές πληροφορίες στο eett.gr